Retours et échanges

Politique de vente finale

Chez Kiokii, nous apprécions votre confiance en nos produits. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique de retour.

Toutes les ventes chez Kiokii sont finales. Nous n'acceptons actuellement pas les retours. Les marchandises vendues ne sont pas remboursables. Si vous avez des préoccupations concernant un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter à hello@kiokii.com, et notre équipe du service client vous aidera à résoudre le problème.

Les prix des produits sont ceux indiqués sur le site web et peuvent être modifiés sans préavis. Nous n'offrons pas d'alignement de prix avec nos magasins physiques ou d'autres détaillants. Nous ne fournissons aucun remboursement pour des ajustements de prix après un achat.

Tous les accessoires pour cheveux sont en vente finale pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Nous ne pouvons pas accepter de retours ou d'échanges pour ces articles.

Si vous constatez un défaut de fabrication sur votre accessoire pour cheveux, veuillez nous contacter dans les 2 semaines suivant la réception de votre commande. Nous serons heureux de vous aider avec un remplacement unique (du même style ou similaire) ou d'émettre un crédit en magasin pour tout défaut de produit vérifié.

Modifications ou annulations de commande

Nous travaillons dur pour traiter et expédier vos commandes aussi rapidement que possible. Une fois la commande passée, vous disposez de 24 heures pour envoyer un courriel à hello@kiokii.com pour demander des modifications ou des annulations. Notre équipe répondra à votre demande le jour ouvrable suivant. Les demandes envoyées après 24 heures suivant la commande ne seront pas acceptées.

Il est de la responsabilité du client de fournir des informations d'expédition et de commande correctes et complètes. Vérifiez tous les produits commandés, les codes de réduction, les informations d'expédition et les coordonnées avant de passer votre commande. Si vous constatez une erreur dans votre adresse ou les détails de la commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes heureux de vous aider pour toute modification avant que la commande ne soit expédiée.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas modifier ou rediriger les colis. Nous ne sommes pas responsables des erreurs dans l'adresse de livraison ou les détails de la commande qui entraînent la perte ou la mauvaise livraison des colis.

Si votre colis nous est retourné pour une quelconque raison, vous pourriez devoir payer des frais de retour ou de restockage.

Inspectez votre commande à la réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Merci de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à hello@kiokii.com.